迎接“双十一” 用心服务客户 卡车企业亮出十八般武艺

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2017-11-28

(责任编辑:张洁欣)中国网汽车转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。  银行卡身份证都在身边,没有操作回复任何带有数字的短信,在今年2月的一个晚上,深圳市民何先生电商平台消费账户的5万余元资金被悉数刷光……近日,深圳警方成功破获了这个被称为“午夜幽灵”的网络犯罪团伙,控制该团伙新加坡籍头目韩某、90后“黑客”陈某等多名犯罪嫌疑人。

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    1995年《东方时空》节目资料习近平:在陕北插队的七年,给我留下的东西几乎带有一种很神秘也很神圣的感觉,我们在后来每有一种挑战,一种考验,或者要去做一个新的工作的时候,我们脑海里翻腾的都是陕北高原上耕牛的父老兄弟的信天游。下雨刮风我是在窑洞里跟他们铡草,晚上跟着看牲口,然后跟他们去放羊,什么活都干,因为我那时候扛200斤麦子,十里山路我不换肩的。解说:出身于革命家庭的习近平15岁的时候去陕北农村插队,在7年的摸爬滚打中,实现了他从格格不入到和老百姓融为一体的转变。

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  随着科技的发展,海洋资源成为各国追逐的焦点。各国发展包括潜艇在内的海上力量,也助推了无人潜艇的研发热潮。此外,除了军事用途外,无人潜艇在探矿、排除障碍等方面也具有发展潜力。

  曾有媒体称,事发时,摆渡车险些撞上飞机,司机紧急刹车导致一名乘客受伤送医。

  北京青年报记者昨天晚间获悉,工行、建行等16家北京地区银行一致决定,即日起缩小首套房贷款利率优惠幅度,由不低于贷款基准利率的0.9倍调整为不低于贷款基准利率的0.95倍。  这16家银行包括、、、、、、、、、、、、邮储银行、渤海银行(全国性银行)北京分行及、北京农商行。

视频的俯视视角呈现了火星表面丰富多样的地表特征,试图给观众带来飞跃火星上空的独特体验。  这些照片由火星勘探轨道飞行器最大的外太空望远镜HiRISE从2006年开始收集,视频包含了3.3万个参照点,涵盖火星表面大量地形地貌特色。俯视视角下,火星表面看似是被废弃的戈壁,但是细致观察可以发现火星表面存在大量的隆起和裂痕。沙丘、山壑、火山口和冰盖等地表特征展现了火星地质的演变过程,这些迹象显示火星表面曾经由海洋、冰川和活火山等丰富的地理形态组成。(实习编译:杨婷审稿:李宗泽)

    目前仍在营业的乐天玛特商场经营情况如何呢?为此,3月21日,《证券日报》记者来到了位于酒仙桥附近的乐天玛特北京总部,记者发现,乐天玛特超市店内人流量非常少,工作人员的数量甚至比顾客都多。  别人是没货卖,我们是有货没人买。

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  如今是升级版,探讨中国越来越强的五个理由。

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想搞垮一个20年辛辛苦苦的餐饮人张兰,先要过泛亚,珠海中富,大娘水饺等这些民族事件这关。还有她的独子,一个从小就陪着张兰在餐厅打工的小北京。摆盘后看上去还挺不错的。

    今年,我们要依托重大基础设施平台,在生命健康、纳米材料、新能源等优势领域积极布局开展新的前沿性科研项目。

  ●免费祭扫服务主要有:设立祈愿墙、时空邮箱、清明寄语长卷,通过电话或书面预约受理家属委托代祭,提供描字擦碑服务(3个月内完成预约任务)和预约祭扫服务(早上6时至晚上8时之间)。●免费祭扫用品主要有:环保清洁袋、擦洗墓碑用品(水桶、刷子、毛巾)、墓碑描字用品(毛笔、金粉、油漆)和祈福用品(祈福卡、黄丝带、千纸鹤)等。●免费或平价殡葬商品主要有:为选择骨灰自然葬等不保留骨灰安葬方式的家属提供可降解骨灰坛;平价销售绢花、拉花、花篮、花球等祭扫物品。墓地到期续租只收取管理费发布会上,市民政局副局长李红兵主动谈到了殡葬的价格问题。

  2017-03-2010:22:21战略性新兴产业把数字创意产业纳入进来以后,有的专家解读,国家战新产业既有硬件方面的建设,更增加了软实力建设的支持。数字创意产业和老百姓日常生活密切相关,大家都有手机,都离不开电脑、离不开数字生活方式。所以,这个产业纳入国家战略性新兴产业更是民生产业。数字创意产业在文化领域主要表现为数字文化产业。数字创意产业包含的门类比较大,文化领域主要表现为数字文化产业,为了落实《规划》,文化部正在按照国务院的系列部署,认真研究制定《关于推动数字文化产业创新发展的指导意见》,近期也会发布。

  工作人员回应,飞机延误的信息是所有售票平台实时共享的,根本不用出具延误机证明。无奈之下,小孟再次联络旅游网站客服。客服回复,没有延误机证明的话,就算是个人误机,不能退钱。

    法新社21日报道称,据波兰国家检察机关透露,波兰国防部长马切雷维奇日前对图斯克提出叛国罪指控。

  中国社会科学报综合外媒报道3月9日,比利时布勒哲尔国际经济研究所官方网站发布了由该所研究员皮亚·许特尔等共同撰写的文章,对欧洲量化宽松政策的执行情况及其效果进行了分析,认为量化宽松政策对欧元区国家影响不一。  许特尔等表示,欧洲央行的量化宽松政策,原本意在改变金融危机和欧洲债务危机发生后各成员国国内银行持有本国主权债券数额显著上升的局面,减少这些银行所面对的风险,并释放更多的流动性,促使这些银行将更多的资金投入到经济活动,特别是促进实体经济的发展中去。

    国际在线专稿:日前,特斯拉汽车公司总裁伊隆马斯克(ElonMusk)关于超级高铁的梦想离现实又近了一步:据《每日邮报》3月21日报道,超级铁路交通技术公司(HTT,HyperloopTransportationTechnologies)表示,他们已经开始建造超级高铁的乘客舱,并预计将于明年年初完工。  按照预定计划,超级高铁的列车每日可以运送16.4万名乘客,每40秒就可发车一次。这种新式交通系统能够加速到时速1220公里,超过绝大部分飞机的最高时速。  据悉,这种超级高铁的设计思路是利用磁悬浮以及低气压轨道来达到其前所未有的高速。  车厢将会在空气被几乎抽干、几乎毫无空气阻力的封闭轨道中移动,就像喷气飞机在极高海拔飞行时一样,HTT公司在介绍中表示,轨道中仅存的空气将会被通过空气压缩机抽到车厢的后面,以此推动前进。

  一年一度的“双十一”又来了。

  从“双十一”到“双十二”,持续一个月的全民购物狂欢节,将带来成倍增长的快递物流总量。 国家邮政局统计数据显示,去年11月11日,主要电商企业全天共产生快递物流订单亿件,同比增长59%;全天各邮政、快递企业共处理亿件,同比增长52%。

业内预测,今年双十一期间,快递量有望达到13亿件。 可见,今年快递企业将面临更大的挑战。   多年来,“双十一”是快递物流行业的年度大“关”,而对于期望在快递物流领域增强自身影响力的卡车企业来说,“双十一”也是维系老客户、吸引新客户的重要日子。

为了在“双十一”物流高峰为客户提供最全面的服务保障,卡车企业可以说是“十八般武艺”齐上阵。

  ■提前保障未雨绸缪  被动等待,不如主动出击。

“双十一”之前,卡车企业在服务网络保障、零部件储备、车辆检修培训、启动代用车等方面均做了精心安排,为快递运输车进行专项服务,意在降低车辆在行驶过程中发生故障的概率。   具体的服务方式为:首先,卡车企业提前对车辆进行“体检”。 11月1日,一汽解放启动了2017“双十一”车辆关怀服务活动。 对2017年销售且用于快递物流的牵引车和载货车,在11月1日~10日期间,为每辆车进行27项免费检查,防患于未然。 同一天,陕汽也发布了专为快递物流细分市场推出的服务解决方案,名为“极速服务”。 围绕“快”这一核心理念,陕汽在日常工作中建设“以养代修、以检代援”的主动快速保障模式。

针对快递分拨中心、货物集散地,每月为客户车辆免费检修一次。 在服务过程中,根据车辆实际运营公里数和年限进行排查,重点关注易、耗损件使用情况,并提醒客户进行及时更换。

  其次,卡车企业为快递物流用户设立了“绿色通道”。 陕汽客服热线增设快递车服务专属通道,服务站在事件处理过程中,若需要资源协调可直接拨打专属电话快速协调。

另外,中国重汽也强调,客服热线、分公司及特约服务站要24小时保持通讯畅通并实施有效服务。

  此外,与物流速度紧密相连的零配件供应,也是卡车企业提前部署的重点。 据中国重汽负责人介绍,中国重汽要求各地分公司中心库必须保证配件储备并及时发运。

上汽红岩湖南销售服务中心总经理邓成伟表示,“双十一”前,上汽红岩加大了对快递物流用户回访的力度。

湖南区域一级和二级经销商全部进行了部署,同时各服务站也召开了全体动员会,确保一切问题都能快速响应。 据了解,不仅是湖南区域,上汽红岩在全国的1000多家服务站都做好了准备,各地配件中心库的储备总量超过了两亿件。   除了上述这些服务措施外,卡车企业还对快递分拨、集散中心提供“贴身”服务。

如福田戴姆勒汽车组建了“服务保障冲锋队”,进驻物流园区,与快递企业携手并肩迎战“双十一”;陕汽已与53个快递分拨点实现服务网络对接,搭建对接服务站34家;中国重汽要求在“双十一”、“双十二”物流高峰时期,各地“一对一”绑定服务站,保证至少有1辆以上应急服务车和1组维修人员随时待命,距离快递分拨中心较远的地区,安排维修人员在分拨中心进行驻点保障服务。

  ■快速响应及时解难  虽然做好了提前准备,但车辆使用过程中难免出现故障。 对此,各卡车企业纷纷给出详实的预案,为用户顺利、及时交货保驾护航。   记者发现,很多卡车企业都推出了免费维修及代用车服务。 一汽解放负责人表示,2017年11月1日~30日,一旦快递物流车辆出现故障,一汽解放服务站将免费救援并实时跟踪维修进度。 陕汽也表示,只要客户有需求,服务站将无条件免费提供外出服务及保养,如需技术支持,总部技术专家团队也会第一时间到达现场。

  上汽红岩在“双十一”到“双十二”期间,特别对牵引车提供不限故障免费上门维修服务。

“红岩在每个区域都有数十辆车作为备用车,如果客户车辆出现故障,预判4到6个小时以上才能修复好,我们免费提供代用车,让客户能够按时把货拉到目的地。

”邓成伟表示。   中国重汽的“不停车服务”在“双十一”物流高峰时期也十分给力。

中国重汽西安销售分公司副总经理郑瑞栋介绍说:“我们在全国220个城市和地区储备了超过1000辆代用车资源,24小时保障快递车辆‘不停车’运营。

”  同样,陕汽也对自己的服务体系提出要求:若车辆在高速公路发生故障,经确认是产品质量问题且现场无法修复的,服务站应第一时间将车辆拖下高速维修,所产生的相关费用陕汽给予补贴;当预判故障修复所需时长超过6个小时或大于客户约定交货时间,服务站应第一时间反馈服务经理,并申请启用代用车。 值得一提的是,陕汽还特别限定了反馈时间,要求当客户提出问题时,服务站在15分钟内必须做出响应,1小时内必须出发,6小时内服务必须闭环。   为了给快递用户提供“极速”服务,一些卡车企业还出台了超时赔付的政策。 据陕汽负责人介绍,对不能按承诺完成修复的快递运输车辆,若客户不同意使用代用车,自客户车辆停运之日起,每延误一天(不足一天按一天计算)补偿用户1000元,当场兑现。

四川现代也提出,针对快递车辆的维修,车辆停运时间每超过24小时即赔付500元。

  除了整车维修之外,耽误时间的也可能是配件供应迟滞。 “为应对这类突发情况,上汽红岩服务站内会停着几辆畅销款产品,万一缺少某个配件,就从新车上卸下来救急。 ”邓成伟说。   在配件供应方面,陕汽负责人表示,对急用配件将通过航空、高铁及专车等直接发运,确保配件及时送达。

此外,在提报“三包”绿色通道订单时,备注车辆为快递车的也会优先发运。   ■新能源发力服务要跟上  目前,卡车在很多城市受到限制,卡车司机只能夜间配送,在争分夺秒的“双十一”,这无疑会大大降低快递物流的效率。 不过,随着国家大力推广新能源汽车,部分城市放宽了对新能源货车通行的限制。

如深圳自今年10月1日起,工作日早晚高峰期间对外地载货车限行,但新能源汽车不受此限制。   在这种趋势下,近两年,纯电动轻卡在市内配送中的作用愈发凸显。

记者了解到,今年“双十一”来临之前,很多物流公司都购买或租赁了新能源物流车,从而完成市内的快递运输。

京东物流运输管理部负责人告诉记者,仅成都地区就增加了200辆新能源物流车。

因此,对于新能源物流车制造商来说,“双十一”期间为用户提供可靠的服务也逐渐成为“必修课”。 陕汽宝华新能源技术负责人表示,宝华新能源卡车上标配远程监控系统,能够对车辆运行状况进行实时监控。 “双十一”期间,宝华服务站会密切关注客户用车情况,一旦发现问题,服务团队将及时与用户联系,并上门提供“点对点”的服务。   吉利新能源商用车市场总监胡晓炜表示,与燃油车不同,新能源物流车的售后服务包含两部分,一个是传统机械部分,另一个是新能源部分,“首先,对车辆机械部分的服务一定要做到位。 第二,有关新能源车‘三电’的服务,我们提前部署了电池、电机、电控的服务商,在‘双十一’期间,联合对纯电动物流车进行保障。

”此外,在一些新能源物流车重点布局的城市,比如成都、西安、杭州,在服务站保证基本服务之外,吉利新能源还成立了自己的服务小分队,确保用户无后顾之忧。   编辑:孙伟川。